전시회 고객관리, 명함 받은 리드를 계약으로 잇는 후속관리

핵심 3줄 요약

• 전시회 성과는 명함 수보다 후속 연락 속도와 맥락에서 갈립니다.
• 부스에서 들은 관심 제품, 도입 시점, 요청 자료를 바로 기록하세요.
• 종료 후 48시간 안에 개인화된 자료를 보내야 기억이 살아 있습니다.

전시회나 박람회가 끝나면 명함이 한꺼번에 쌓입니다. 문제는 며칠만 지나도 누가 어떤 이야기를 했는지 기억나지 않는다는 점입니다. 명함은 많지만 실제 미팅으로 이어지는 리드가 적다면, 수집보다 후속관리 방식이 문제일 수 있습니다.

전시회 리드 분류표

명함을 받은 즉시 아래 기준으로 나누면 후속 연락 우선순위가 보입니다.

구분	기준	후속 행동
A리드	구체적 도입 일정, 예산, 담당자 확인	24시간 안에 미팅 제안
B리드	관심 제품은 있으나 일정 미정	자료 발송 후 1주일 뒤 확인
C리드	정보 수집, 학생, 협력 가능성	뉴스레터 또는 장기 관리

분류할 때는 직함보다 대화 내용을 보세요. 실무자가 와도 내부 영향력이 클 수 있고, 임원이 와도 단순 시장 조사일 수 있습니다.

부스에서 바로 남길 메모

전시회 현장은 바쁘기 때문에 긴 메모가 어렵습니다. 그래도 세 가지는 꼭 남기세요.

메모	예시
관심 제품	모바일 CRM, 견적관리 기능
고객 상황	기존 엑셀 관리, 담당자 3명
요청 자료	가격표, 도입 사례, 데모 일정

세일즈로그에 명함을 고객으로 등록하고 관심도와 다음 연락일을 함께 남기면, 전시회가 끝난 뒤에도 우선순위대로 연락할 수 있습니다.

첫 연락 문장 예시

전시회 후 첫 연락은 단체 발송처럼 보이면 반응이 낮습니다. 부스에서 나눈 말을 한 줄 넣어야 합니다.

"어제 부스에서 엑셀 고객관리 한계에 대해 말씀 나눴던 SalesLog입니다. 요청하신 모바일 입력 예시와 도입 사례를 함께 보내드립니다."

이 정도만 해도 고객은 내가 누구인지 떠올릴 가능성이 높아집니다. 전시회 리드관리는 빠른 연락과 정확한 기억의 싸움입니다.

자주 묻는 질문

전시회 명함은 어떻게 분류하면 좋나요?

관심도, 구매 시점, 요청 자료, 담당자 역할을 기준으로 A·B·C 정도로 나누면 후속 연락 우선순위를 정하기 쉽습니다.

전시회 후 첫 연락은 언제 해야 하나요?

가능하면 전시회 종료 후 24~48시간 안에 부스에서 나눈 대화를 언급하며 자료를 보내는 것이 좋습니다.

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