보안 영업 고객관리, 현장 점검 후 계약까지 놓치지 않는 법

핵심 3줄 요약

보안 영업은 현장 점검 후 견적과 설치 일정이 길어지면서 고객이 빠지기 쉽습니다.

사업장 유형, 취약 지점, 설치 희망일, 다음 확인일을 고객별로 남겨야 합니다.

설치 이후에도 장비 점검과 추가 설치 수요를 관리하면 재계약으로 이어집니다.

보안 시스템, CCTV, 출입통제 영업은 현장을 봐야 상담이 제대로 시작됩니다. 문제는 현장 점검을 다녀온 뒤입니다. 견적서를 보내고 설치 일정을 조율하는 사이 고객이 다른 업체와 비교하거나 내부 결재에서 멈추는 경우가 많습니다.

현장 점검 후 기록할 항목

점검 때 말씀드린 출입구 쪽 사각지대가 가장 우선순위가 높아 보여서 먼저 확인드립니다. 전체 설치가 부담되시면 우선 구간부터 나눠 진행하는 방법도 있습니다.

보안 영업의 팔로업은 단순히 "검토하셨나요?"보다 위험도와 우선순위를 다시 짚는 방식이 좋습니다. 고객이 비용 때문에 멈춘 경우에도 단계별 도입을 제안할 수 있습니다.

설치가 끝나도 고객관리는 끝나지 않습니다. 장비 점검, 추가 카메라 수요, 지점 확장, 약정 갱신 시점이 다시 매출 기회가 됩니다. 세일즈로그에 설치일과 다음 점검일을 남겨두면 고객을 잊지 않고 챙길 수 있습니다.

사업장 유형, 점검일, 취약 지점, 견적 내용, 설치 희망일, 다음 확인일을 기록해야 합니다.

점검 결과에서 가장 위험도가 높은 부분을 짚어주고, 설치 우선순위를 제안하는 방식이 좋습니다.

네. 약정, 장비 교체, 추가 설치 수요가 있어 설치 이후에도 점검 주기를 관리해야 합니다.

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